Détails de la garantie – Tripy‑distrib

Dernière mise à jour : 15 juillet 2025

1. Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L. 217‑4 et suivants du Code de la consommation, tous nos produits bénéficient d’une garantie de 2 ans contre tout défaut de conformité. Cette garantie couvre les défauts existant lors de la délivrance du bien et se manifeste par :

• La réparation ou le remplacement du produit sans frais.

• À défaut, une réduction du prix ou la résolution de la vente.

2. Garantie contre les vices cachés

Vous disposez également d’un droit de garantie contre les vices cachés (article 1641 du Code civil) :

• Le défaut doit rendre le produit impropre à l’usage auquel on le destine ou en diminuer tellement l’usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquis, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.

• Vous pouvez choisir soit la résolution de la vente, soit une réduction du prix.

3. Garantie commerciale (optionnelle)

Certains de nos produits (drone DJI, GPS Tripy II, montres Suunto) bénéficient d’extensions de garantie commerciale :

• 3 ans pour les drones DJI Mini 2 et Mavic Air.

• 2 ans pour les montres Suunto 9 Peak.

• 2 ans pour le GPS Tripy II.
  Les conditions et modalités (prise en charge, réparations) sont précisées sur la fiche‑produit et dans le document joint au colis.

4. Procédure de prise en charge

1. Déclaration
   Envoyez-nous un email à garantie@tripy-distrib.com en précisant :

   • Numéro de commande

   • Produit concerné (référence + date d’achat)

   • Description du défaut

   • Photos ou vidéos si possible

2. Validation
   Notre service après‑vente vous confirme sous 48 h la prise en charge et vous transmet une étiquette de retour gratuite (pour garantie commerciale) ou un bon de retour (pour garantie légale).

3. Réparation ou remplacement

   • Réparation sous 7–14 jours ouvrés.

   • Si réparation impossible, remplacement par un produit identique ou d’une valeur équivalente.

4. Retour
   Le produit réparé ou remplacé vous est renvoyé gratuitement.

5. Exclusions

La garantie ne couvre pas :

• Les dommages dus à une mauvaise utilisation, chute, choc, immersion non conforme

• Les consommables (batteries, cartes mémoire, coques, filtres)

• Les modifications non autorisées (flash firmware, démontage)

• Les pièces d’usure normale (hélices de drone, joints d’étanchéité)

6. Assistance & contact

Pour toute question relative à la garantie :
📧 garantie@tripy-distrib.com
📞 +32 314 892 2600
Horaires : lundi–vendredi, 9h – 17h

Tripy‑distrib s’engage à votre entière satisfaction. Votre confiance est notre priorité.