Politique de retour – Tripy‑distrib

Dernière mise à jour : 15 juillet 2025

1. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221‑18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités (hors frais de retour).

2. Modalités de retour

1. Notification
   Avant tout retour, envoyez-nous un email à retours@tripy‑distrib.com ou via votre espace client en précisant :

   • Numéro de commande

   • Produit(s) concerné(s)

   • Motif du retour

2. Condition des produits
   Les articles doivent nous être retournés dans leur état et emballage d’origine, accompagnés de tous leurs accessoires et de la notice.

3. Expédition

   • Adresse de retour :
     Tripy‑distrib
     Service Retours
     Faubourg de Bruxelles 320
     6041 Charleroi, Belgique

   • Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

3. Remboursement

• Dès réception et contrôle de l’état des articles, nous procéderons à votre remboursement dans un délai de 14 jours.

• Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

• Vous serez informé par email dès que le traitement est lancé.

4. Échange

Si vous souhaitez échanger un produit (taille, modèle, etc.), précisez-le dans votre demande de retour. Nous réexpédierons le nouvel article dès réception de l’ancien, sous réserve de disponibilité.

5. Produits non éligibles

Certains articles ne peuvent pas faire l’objet d’un retour pour des raisons d’hygiène ou de sécurité :

• Écouteurs intra‑auriculaires

• Batteries non scellées

• Accessoires vissés ou scellés (ex. : boîtiers étanches ouverts)

6. Produit défectueux ou erreur de livraison

Si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, nous prenons en charge intégralement les frais de retour et de réexpédition. Contactez notre SAV à support@tripy‑distrib.com pour obtenir une étiquette de retour prépayée.

7. Questions

Pour toute question sur la politique de retour, contactez-nous :
📧 retours@tripy‑distrib.com
📞 +32 314 892 2600

Merci de faire confiance à Tripy‑distrib, votre satisfaction est notre priorité.